Важные рекомендации

• Создавайте архивы базы данных! Как правило, это режим Администратор - База данных - Архивация. Имея архив, вы не потеряете все данные! Архив рекомендуется создавать на съемном носителе и хранить его в другом месте.

• Если при очередном запуске программы пропали последние данные, то, скорее всего, "откатился" Windows. Рекомендуется:
• Установить программу на диск D:
• Отключить автоматическое восстановление системы для диска D: (Пуск - Панель управления - Система - Защита системы)

• В случае невозможности запуска программы или в случае ее неадекватной работы:
• Попробуйте временно отключить установленный антивирус
• Если антивирусная программа не установлена, наоборот, установите ее и осуществите поиск вирусов

• Установите программу: на главный компьютер - с опцией Устанавливать базу данных, на остальных компьютерах отключите эту опцию при установке
• На главном компьютере средствами Windows дайте максимальные права на работу с папкой BAZA всем пользователям локальной сети (папка BAZA находится внутри папки с программой)
• На второстепенных компьютерах, при запуске, программа запросит путь к базе данных, укажите путь к главному компьютеру, папке BAZA
• Кроме этого, для настройки пути можно воспользоваться режимом Администратор - Настройка - Пути к базе данных

• Для всех программ, кроме бесплатных и кроме программ линейки Автопредприятие:
• В старой версии выполните архивацию базы данных, затем выйдите из программы
• Новую версию устанавливайте в ДРУГУЮ, ранее НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ ПАПКУ
• Запустите новую версию и выполните импорт данных (Администратор-База данных-Импорт или кнопка Импорт на последней закладке, в зависимости от программы)
• Для программ Мини-Автопредприятие, Лайтик-Автопредприятие, Корс Автопредприятие:
• В старой версии сделайте копию каталога программы целиком. Путь к каталогу программы можно посмотреть в меню Помощь - О программе" - Путь к базе данных.
• Новую версию устанавливайте в тот же каталог, где расположена старая версия. При первом запуске новой версии обновление будет выполнено автоматически, все данные сохранятся.
• Можно устанавливать новую версию и в другой каталог. Данные из предыдущей версии переносятся режимом Сервис - Импорт базы данных, выбрать файл Transport.dat из каталога с предыдущей версией).

• Для части наших программ можно использовать API (взаимодействие с базой данных программы напрямую)
• Подробнее см. инструкцию по API

• Часть наших программ поддерживает использование QR-кодов
• Подробнее см. инструкцию по QR-кодам

• Часть наших программ поддерживает ЭДО (электронный документооборот)
• Подробнее см. инструкцию по ЭДО

• Тип сканера - в разрыв клавиатуры (физически сканер подключается к USB)
• Сканер должен работать без драйверов в любой программе (например, в блокноте, при сканировании этикетки должен появиться соответствующий цифровой код)
• Сканер должен уметь обучаться (как правило, с помощью книжки с управляющими штрих кодами)
• Надо настроить сканер так, чтобы перед штрих кодом он "выдавал" F7, а после штрих кода - Enter (как правило, на Enter сканер уже настроен)
• Под указанные требования попадает большинство существующих сканеров (уточните, так ли это, у продавца)
• Чтобы в ценниках печатались штрих коды, нужно установить шрифт ean13.ttf (он находятся в папке FRX, в папке с программой). Установка шрифта: Пуск-Панель управления-Шрифты-меню Файл-Установить шифт.
• Использование штрих-кодов для весового товара (для программ линейки Торг):
  • в карточке товара используйте 7-значный штрих-код формата 28XXXXX (например, 2800001);
  • электронные весы должны печатать ценники вида 28XXXXXGGGGGY, где GGGGG - вес в граммах.

• Вам необходимо зарегистрировать библиотеку MSCOMCTL.ocx
• Для этого скачайте (сохраните) модуль установки MsComReg.exe (600 Kb)
• Запустите модуль и укажите, в качестве пути для установки, путь к вашей основной программе (Корс Отель, Корс-Торг и т.д.). Например: C:\KorsSoft\KorsOtPro.12\
• Нажмите Далее и завершите установку

• Возможно, Вы пытаетесь работать с общей базой данных в сети одновременно с другим пользователем, который выполняет административный режим (например, проверку базы данных)
• Работе может мешать ваша антивирусная программа (например, антивирус Касперского):
• настройте антивирус так, чтобы он не проверял папку, в которую установлена программа, в т.ч. папку с базой данных (BAZA и т.п.)
• попробуйте отключить компонент проактивной защиты антивируса
• временно отключите антивирус (на время работы с основной программой)
• Если все вышеперечисленное не помогло, то проверьте ваш компьютер на наличие вирусов

• Скорее всего, Windows не настроен на запуск браузера при открытии файлов с расширением HTM
• Запустите режим:
  • Windows 7: Пуск - Панель управления - Программы - Программы по умолчанию - Сопоставление типов файлов
  • Windows 10: Пуск - Приложения - Приложения по умолчанию - Выбор стандартных приложений для типов файлов
• В открывшемся списке найдите строку .htm и дважды кликнете мышкой на этой строке
• В предложенном списке выберите браузер, который Вы обычно используете (Google Chrome и т.п.)

• При запуске программы выводится сообщение об ошибке базы данных
• Повторный запуск программы не помогает (сообщение опять появляется)
• Вы можете попробовать отремонтировать базу данных сами: инструкция по ремонту

• Проблема встречается в изначально англоязычных версиях Windows
• Откройте Панель управления (для этого можно начать набирать «Панель управления» или «Control Panel» в поиске на панели задач
• Убедитесь, что в поле «Просмотр» (View by) установлено «Значки» (Icons) и выберите пункт «Региональные стандарты» (Region)
• На вкладке «Дополнительно» (Administrative) в разделе «Язык программ, не поддерживающих Юникод» (Language for non-Unicode programs) нажмите по кнопке «Изменить язык системы» (Change system locale)
• Выберите русский язык, нажмите «Ок» и подтвердите перезагрузку компьютера

• Откройте Мой компьютер - Панель управления - Принтеры
• Подведите мышку к вашему принтеру и нажмите правую кнопку мышки, выберите пункт Свойства
• Зайдите в раздел Настройка печати, затем нажмите кнопку Дополнительно
• В свойствах найдите опцию "Оптимизация печати" и отключите ее
• В свойствах найдите опцию "Использовать встроенные шрифты" и отключите ее
• Нажмите кнопку Применить

• Windows 10: для печати используйте уже существующий в системе принтер Microsoft Print to PDF
• Windows (остальные версии): найдите в интернете и установите Драйвер принтера PDF (их существует много разных) и используйте его для печати документа
• При печати в PDF, драйвер запросит имя файла для формирования документа в формате pdf
• Сформированный файл можно отправить по эл.почте, просмотреть, распечатать и т.п.

• После возникновения сбоя выполните перезагрузку компьютера
• После возникновения сбоя в сети выполните перезагрузку сначала сервера, затем рабочей станции
• Если Вы работаете в сети, проверьте ее работоспособность
• Если ничего не помогает, напишите нам письмо с точным указанием названия программы, номера ее версии и подробным описанием ошибки. Большинство наших программ создает протокол сбоев - вышлите нам файл error.txt (из папки с программой)